Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kurth Engineering GmbH – ketools.shop
Stand: 8. September 2026

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für mangelfreie Ware.

Kurth Engineering GmbH gewährt daher kein generelles Recht zur Rückgabe mangelfreier Produkte, sofern dies beim jeweiligen Produkt oder im Zusammenhang mit der Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

2. Freiwillige Rückgabe

Eine Rückgabe mangelfreier Ware kann im Einzelfall nach vorheriger Absprache mit uns genehmigt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:

kurth.engineering@bluewin.ch

Eine unangekündigte Rücksendung begründet keinen Anspruch auf Rücknahme oder Rückerstattung.

Bei einer freiwillig genehmigten Rückgabe muss die Ware grundsätzlich:

unbenutzt sein;
unbeschädigt sein;
vollständig sein;
sich in verkaufsfähigem Zustand befinden;
und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Über die Annahme einer freiwilligen Rückgabe entscheiden wir nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

3. Von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossene Produkte

Von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

bereits verwendete Zerspanungswerkzeuge;
Produkte mit Gebrauchsspuren;
beschädigte Produkte;
unvollständige Produkte;
kundenspezifisch angefertigte oder bearbeitete Produkte;
Sonderbeschaffungen;
Produkte, die speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden;
Produkte, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Ein Anspruch auf Gewährleistung bei einem bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel bleibt davon unberührt.

4. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einem berechtigten Gewährleistungsfall übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung beziehungsweise stellen nach Möglichkeit eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung.

Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware daher nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

5. Rücksendeadresse

Nach erfolgter Rücksprache können genehmigte Rücksendungen an folgende Adresse erfolgen:

Kurth Engineering GmbH
Rainstrasse 30
2553 Safnern
Schweiz

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie Ihren Namen bei.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems.

E-Mail:

kurth.engineering@bluewin.ch

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
betroffenes Produkt;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts beziehungsweise der Beschädigung, sofern sinnvoll.

Wir prüfen die Reklamation und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Bei einer berechtigten Reklamation erfolgt die Abwicklung entsprechend unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

7. Werkzeugverschleiss

Bei Zerspanungswerkzeugen ist zwischen einem Produktmangel und normalem beziehungsweise einsatzbedingtem Verschleiss zu unterscheiden.

Insbesondere stellt eine durch den bestimmungsgemässen Einsatz entstehende Abnutzung der Schneiden oder Beschichtung grundsätzlich keinen Sachmangel dar.

Keine Gewährleistung besteht insbesondere für Schäden infolge von:

ungeeigneten Schnittdaten;
falscher Anwendung;
falscher Werkzeugauswahl;
Überschreitung zulässiger Drehzahlen oder Belastungen;
ungeeigneter Kühlung oder Schmierung;
fehlerhafter Werkzeugspannung;
Maschinenkollisionen;
unsachgemässer Handhabung;
Nichtbeachtung von Herstellerangaben.

8. Rückerstattung

Wird eine Rückgabe oder Reklamation von uns akzeptiert und ist eine Rückerstattung geschuldet, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach Auslösung der Rückerstattung einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware werden ursprünglich bezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht zurückerstattet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei berechtigten Gewährleistungsfällen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

9. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet beziehungsweise versendet wurde und keine kundenspezifische Beschaffung oder Bearbeitung ausgelöst wurde.

Nach erfolgtem Versand gelten die vorstehenden Rückgabebedingungen.

Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht, soweit die Bestellung bereits verbindlich verarbeitet wurde und gesetzlich kein entsprechendes Rücktrittsrecht besteht.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Rückerstattungen: